【管理费】快递入柜谁决定？快递柜收逾期费费用该谁掏？

    快递入柜谁决定？快递柜收逾期费费用该谁掏？

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中国政法大学刘智慧教授：不可一概而论需视情况而定自从网购普及，不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬，而智能快递柜提供24小时自助取件服务，有效缓解了这一尴尬现象。

然而，快递柜起初向快递员收取寄存费，后逐渐面向消费者收取逾期管理费，速递易最早开启“双向收费”，日前，有市民反映称格格货栈也开始实行逾期收费。

未接到电话却收取件码——快递入柜谁决定记者走访看到，在北京多个小区门口，可见丰巢、格格货栈、中集e栈等多家运营商投放的智能快递柜。

箱身高约2米，分隔出不同尺寸的格口，柜体中部是由触摸屏、键盘、二维码扫描仪等组成的自助支付终端，集合快件投递与提取多种功能于一身的24小时自助服务设备。

快递员将包裹卸下后，放在快递柜前的地面上，快递员没有打电话给客户，而是头也不抬地将快递存进快递柜。

一旁前来取件的市民，通过手机短信或微信公众号查看提取码，只需在柜机上输入提取码，柜门便可自动弹开，完成取件。

“以前，快递上门前都能接听到电话，小区安装了快递柜后，电话越来越少了，更多的是通知取件的短信，明明家中有人，快递员也不送货上门，往往收到的是取件码短信。

”不少市民感叹，包裹到小区后被“快递柜”签收，自己无法当面验收货物。

”也有快递员表示，每天200多件，根本跑不过来，放一部分到快递柜，能节省不少时间。

之前免费取件现收逾期费——逾期收费引质疑今年3月份，家住昌平新龙城小区市民程女士收到一则来自“格格小区”的短信“24h内凭提取码到快递柜取件，超期收费1元/天。

记者从格格货栈官方了解到，北京地区收费刚刚开始不久，每组快递柜场地年租金为6000元到7000元，包括运营维护在内投入成本大概是3万元，但盈利模式较单一，目前整个快递柜行业处于亏损状态。

”相关负责人算了一笔账，“快递员充值有折扣，平均每件的收费2毛5，每组箱子一天能处理60件包裹，实际收存放费用15元左右，还不包括节假日，一年下来收入约5000元，还不够场地租金。

2015年初北京房山金地朗悦小区，为解决业主取件不便的问题，引进“速递易24小时自助快件箱”。

快递入柜就收费，不足24小时收费1元，超过24小时按每24小时收取1元累加计费。

有的地区实行48个小时内免费，有的地区可免费存放12小时。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，因前期有设备、管理和日常维护等成本投入，智能快递柜收取适当费用，是完全可以理解的，关键是快递公司要事先告知消费者。

格格货栈方面表示，企业也意识到保障消费者知情权的重要性，“我们与快递员合作，也签署了电子协议，协议里明确要求快递员，入柜前要征求业主意见，包括系统短信通知，都是为了保障顾客的知情权。

”相关负责人表示，如果是不知情的前提下入柜，用户可以拨打热线进行投诉，客服中心将取消当次逾期费，同时可申请设置取件“手机号”，快递员将无法存入快递柜。

提高效率为收货不便提供服务——向谁收费需分情况据了解，我国智能快件箱行业起步于2010年，在2013年进入快速发展期，从业企业主要分为电商企业-自建自用、物流企业-平台共用、第三方-平台共用3种类型，电商企业主要有京东、苏宁易购。

智能快递柜作为末端投递服务的创新方式，快递柜提供24小时自助取件服务，不仅提高了快递员的送货效率，有效解决了电商交付痛点，同时也为收货不便的消费者提供了便利服务。

实际上，包裹超过48小时未取，需要快递员取出再行处理，超时费“被转移”到快递员身上。

若事先未和消费者达成协议，则首先可以确定该费用不应由消费者承担，因为这个快递柜费用属于履行费用，依我国《合同法》的规定，当事人对履行费用没有约定的情况下，应该由履行义务一方承担。

北京晨报现场新闻记者汪慧贤文并摄线索：辰先生管理费guanlifei相关"快递入柜谁决定？

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